Por dentro do SLA de atendimento com a Lirius Suplementos: o critério técnico que decide se uma marca realmente escuta o cliente

A Lirius Suplementos trata atendimento como uma disciplina com critérios técnicos definidos, não apenas como uma equipe simpática respondendo mensagens. Um dos conceitos centrais dessa disciplina é o SLA, sigla para acordo de nível de serviço, que estabelece prazos e padrões mínimos que cada tipo de contato precisa cumprir, independentemente de quem esteja de plantão […]